8. Управление обратной связью

Майк Монтейро


Интро

Сбор отзывов и управление обратной связью являются неотъемлемой частью дизайнерского процесса И, помимо Adobe Updater, это второй наиболее частый предмет жалоб дизайнеров. Диапазон жалоб широк – от «Они не говорят мне,...

Условия для хорошей обратной связи

Создайте условия для хорошей обратной связи Независимо от того, насколько умен человек и насколько хорошо он умеет выражать свои мысли, никто не может интуитивно знать, как дать полезный отзыв о...

Невидимые заинтересованные стороны

Речь идет о том, когда невидимые заинтересованные стороны, о которых вы не потрудились узнать, выходят из тени Мы все встречали этих милых людей. Они появляются на третью неделю работы с идеями...

Ваш клиент не является специалистом по обратной связи

Нет ничего более бесполезного, чем сказать клиенту, что вам нужна откровенная «обратная связь» Клиентам требуется ваша помощь в выяснении того, какую именно обратную связь вы хотите получить. Они нуждаются в структуре...

Принципы обратной связи

Мы объясняем клиенту принципы обратной связи до начала презентации Мы говорим им, о чем говорить полезно, а о чем нет. Они благодарны за подсказку, и это экономит им много времени. Клиентам...

Самый важный принцип

Самый важный принцип обратной связи Многие клиенты считают, что правильный отзыв – это сказать дизайнеру, как и что нужно исправить, или так называемый распорядительный отзыв. Многие дизайнеры жалуются на распорядительный отзыв,...

Своевременный отзыв

Установите срок подачи отзыва Каждый раз, когда вы просите дать вам отзыв, напоминайте клиенту, сколько у него времени, и заставляйте придерживаться этого срока. (Успех каждого проекта основан на сотнях мелких обязательств,...