Виконання контракту

Придбати книгу

Як тільки обидві сторони погодилися з умовами, підписали контракт і обмінялися копіями, заховайте його

Зберігайте його, але не використовуйте в якості щита в ході проекту. Під час спільної роботи виникне мільйон дрібних суперечок. Переважна більшість з них має бути залагоджено шляхом звичайної бесіди – якщо можливо, віч-на-віч. Залагодження суперечок за допомогою бесіди в кінцевому рахунку допоможе вибудувати відносини з клієнтом. Будете розмахувати контрактом з будь-якого приводу – тільки підірвете відносини. Прибережіть його на той випадок, коли все насправді піде шкереберть. Найчастіше до цього не доходить. А якщо доходить, значить ви робите щось не так.

Втім, переконайтеся, що ви розумієте все, з чим погодилися, і ведіть себе відповідно. Наприклад, якщо ви погодилися на отримання письмового дозволу на кожному етапі, будьте послідовні. Не лінуйтеся тільки тому, що проект, схоже, йде добре.

Якщо проект дійшов до такої стадії, що ви відчуваєте, що друга сторона не виконує свою частину контракту, вирішите це питання якомога швидше. Але підійдіть до цього позитивно. Припустімо, що обидві сторони хочуть виправити ситуацію. Нехай це буде бесіда на керівному рівні. Ви і клієнт один на один. Ніколи не викладайте контракт перед командою будь-якої зі сторін. Вам буде набагато легше провести переговори і відновити здорову робочу атмосферу в індивідуальному порядку. Ваша мета – успішно завершити проект.

Якщо стало ясно, що ви зайшли в глухий кут, значить настав час проконсультуватися з юристом. Ніколи не погрожуйте клієнту юристом або судовим позовом, поки ваш юрист не порадив вам зробити саме це.

Чим обережніше ви будете, вступаючи в стосунки з клієнтом, чим більше уваги ви приділите деталям і розстановці всіх крапок над i, тим більша ймовірність того, що ви завершите проект, успішно виконавши якісну роботу, і побудуєте міцні відносини. А це призведе до нових проектів і рекомендацій в найближчі роки.

Раз це вдається такому мерзотнику, як я, у вас вже точно вийде. Я можу поручитися, що ви більш приємна людина.

За десять років, що я займаюся цим бізнесом, я ніколи не подавав на клієнта до суду. Я розірвав контракт з клієнтом всього двічі. Один раз розірвали контракт зі мною. У ті кілька разів, коли робота не склалася, прощання було цілком цивілізованим.

Крім тих випадків, коли воно не було цивілізованим. Я, звичайно, не міг дозволити собі написати главу про контракти і обійти увагою найбільшу з можливих бомб.