8. Керування зворотним зв’язком

Майк Монтейро


Інтро

Збір відгуків та управління зворотним зв’язком є ​​невід’ємною частиною дизайнерського процесу І, крім Adobe Updater, це другий найбільш частий предмет скарг дизайнерів. Діапазон скарг широкий – від «Вони не...

Умови для хорошого зворотного зв’язку

Створіть умови для хорошого зворотного зв’язку Незалежно від того, наскільки розумна людина і наскільки добре вона уміє виражати свої думки, ніхто не може інтуїтивно знати, як дати корисну відгук про...

Невидимі зацікавлені сторони

Йдеться про те, коли невидимі зацікавлені сторони, про які ви не потрудилися дізнатися, виходять з тіні Ми всі зустрічали цих милих людей. Вони з’являються на третій тиждень роботи з...

Ваш клієнт не є фахівцем з зворотного зв’язку

Немає нічого більш марного, ніж сказати клієнту, що вам потрібен відвертий «зворотний зв’язок» Клієнтам потрібна ваша допомога в з’ясуванні того, який саме зворотний зв’язок ви хочете отримати. Вони потребують...

Принципи зворотного зв’язку

Ми пояснюємо клієнтові принципи зворотного зв’язку до початку презентації Ми говоримо їм, про що говорити корисно, а про що ні. Вони вдячні за підказку, і це економить їм багато...

Найважливіший принцип

Найважливіший принцип зворотного зв’язку Багато клієнтів вважають, що правильний відгук – це сказати дизайнеру, як і що потрібно виправити, або так званий розпорядчий відгук. Багато дизайнерів скаржаться на розпорядчий...

Вчасний відгук

Встановіть термін подачі відкликання Кожен раз, коли ви просите дати вам відгук, нагадуйте клієнту, скільки у нього часу, і змушуйте дотримуватися цього терміну. (Успіх кожного проекту заснований на сотнях...